En Yopear! queremos que compres tranquilo/a 🤍 Por eso diseñamos una política de compras, cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.
Cómo Comprar
- Elegí el producto que querés comprar
- Hacé clic en el botón ""Agregar al carrito""
- Podés seguir agregando otros productos al carrito o hacer clic en ""Iniciar compra""
- Completá tus datos de contacto.
- Ingresá la dirección adonde querés recibir el producto.
- Elegí el medio de pago
- En la página de confirmación de compra, podés revisar toda la información de la compra y confirmar
- Después de confirmar, recibirás un e-mail de nuestra parte
- Una vez recibido el pago, enviaremos el comprobante y tu pedido
Política de Cambios y Devoluciones
📦 GARANTÍA DE 30 DÍAS
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.
Esto aplica en casos de:
- Falla de fabricación
- Producto dañado
- Error en el envío (producto incorrecto)
👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.
🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)
Si recibiste tu producto y:
- Cambiaste de opinión
- No era lo que esperabas
- Te equivocaste al elegir
Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
⚠️ En este caso:
- El costo de envío corre a cargo del comprador
- El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad
❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
No realizamos cambios ni devoluciones de:
- Productos personalizados
- Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra
✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso, en perfecto estado
- Conservar etiquetas y packaging original
- Incluir todos los accesorios y elementos enviados
🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.
📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Para gestionar una devolución o cambio, escribinos a través de nuestros canales:
🕘 Horario de atención: [Lun a Vie de 09:00 a 19:00]
Te vamos a pedir:
- Número de orden
- Nombre completo
- Producto a devolver
- Motivo
- Foto o video del estado del product
- Datos de contacto
💳 REEMBOLSOS
- Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado
- El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad
- Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria
🚚 MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN
Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:
- Envío por correo
- Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)
Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.
🤝 IMPORTANTE
- Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de Yopear!.
- No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores.
💬 ¿TENÉS DUDAS?
Nuestro equipo está para ayudarte.
Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.
¡Gracias por confiar en Yopear!. Tu shopping online.
